DXコンサルとは｜仕事内容と支援範囲とITコンサルとの違い
「DXコンサルに相談してみたら」と言われて調べ始めたものの、各社の説明を読むほど何をしてくれる相手なのかが分からなくなる。戦略立案とも、システム導入とも、人材育成とも書いてあるからです。
実際、DXコンサルという言葉が指す範囲は広く、会社によって中身がまったく違います。同じ名前を掲げていても、経営会議で方針を描く会社と、現場でシステムを動かす会社が混在しています。
そこでこの記事では、DXコンサルの仕事内容を6つに分解し、ITコンサル・経営コンサル・SIerとの違いを比較したうえで、自社が頼むべき相手をどう見分けるかまでを整理します。
記事の後半には、商談の場でそのまま聞ける質問と、頼まないほうがよい場面の判断基準も載せました。1回目の打ち合わせで、相手がどの型の会社かを見分けられます。
DXコンサルとは企業のデジタル活用を設計から支援する相手
DXコンサルとは、デジタル技術を使って業務の進め方や事業のあり方を変える取り組みを、企業の外から支援する専門家を指します。
DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉が広まったのは、経済産業省が2018年に公表したDXレポート以降です。当時の主題は基幹システムの老朽化でしたが、いまは生成AIの活用まで含む言葉として使われています。
ここで押さえておきたいのは、DXコンサルは資格でも免許でもないという点です。名乗るのに要件はなく、大手の総合コンサルティング会社から個人まで、同じ名前で活動しています。
だからこそ、何をしてくれる相手なのかは、会社名や肩書きではなく支援範囲で確認する必要があります。
DXコンサルの仕事内容は6つに分かれる
支援範囲を具体的にすると、次の6つに分解できます。自社が必要としているのがどれなのかを先に決めておくと、商談が早く進みます。
| 仕事内容 | やること | 成果物 |
|---|---|---|
| 現状分析 | 業務の棚卸しと、時間や工数の偏りの把握 | 業務一覧と課題の整理 |
| 構想と戦略立案 | どの業務をどう変えるかの方針決め | 方針書と投資計画 |
| 業務プロセスの再設計 | 手順そのものを組み替える | 新しい手順書と役割分担 |
| システムの選定と導入 | 道具を選び、実際に動かす | 動く仕組みと運用ルール |
| 定着支援 | 現場で使われる状態にする | 書き換えた手順書と実績データ |
| 人材育成 | 社内で回せる担当者を育てる | 研修と社内の推進役 |
多くの会社が期待と実態を取り違えるのは、2番と3番の間です。方針を描くところまでを支援範囲とする会社に、業務の作り替えまで期待すると噛み合いません。
逆に、4番のシステム導入から入る会社に方針の相談をすると、道具ありきの提案が返ってきます。
DXコンサルとITコンサル・経営コンサル・SIerの違い
似た立場の相手と並べると、性格の違いがはっきりします。
| DXコンサル | ITコンサル | 経営コンサル | SIer | |
|---|---|---|---|---|
| 主な対象 | 業務の進め方と事業のあり方 | 情報システムの構成 | 経営戦略と組織 | システムの構築と運用 |
| 起点 | 業務課題 | システム課題 | 経営課題 | 決まった要件 |
| デジタルの位置づけ | 目的を果たす手段 | 対象そのもの | 手段の一つ | 作る対象 |
| 主な成果物 | 新しい業務の進め方 | システムの構成と選定案 | 戦略と実行計画 | 動くシステム |
| 収益の形 | 人月または成果連動 | 人月 | 人月または成功報酬 | 開発費と保守費 |
違いは「何を変えるか」に表れます。ITコンサルはシステムを、SIerは要件どおりのものを、経営コンサルは戦略を扱います。DXコンサルが扱うのは、業務の進め方そのものです。
もっとも、この区別は看板ではなく実態で見てください。ITコンサルを名乗る会社が業務設計まで踏み込むこともあれば、DXコンサルを名乗る会社がシステム導入で止まることもあります。
見分ける質問は1つで足ります。「支援が終わったとき、社内には何が残っていますか」と聞いてください。資料と答える会社、動くシステムと答える会社、書き換えた手順書と答える会社に分かれます。
DXコンサルに依頼するメリットと限界
依頼して効くのは、次の3つが自社に足りないときです。
- 外から見た現状分析。中にいると、いまのやり方が当たり前に見えます。何が非効率かを言葉にするだけで価値があります。
- 他社での実装の経験。同じ規模と業種で何が動いたかを知っていると、試行錯誤の回数が減ります。
- 推進する時間。兼務の担当者では、日常業務に押されて進みません。手を動かす時間を外から足す形です。
一方で、外部が持ち込めないものもあります。自社の業務の実態と、社内の合意です。
どの業務にどれだけ時間がかかっているか、なぜその手順になっているかは、担当者の頭の中にしかありません。ここを外部に丸ごと預けると、実態と合わない設計が出てきます。
リデザインワークのAX支援でも、成果が出るのは自社の担当者が業務を言葉にする工程に参加している場合です。ここを外注すると、支援が終わった時点で運用が止まります。
DXコンサルを頼まないほうがよい場面
反対に、依頼を急がないほうがよい場面もあります。次のどれかに当てはまるなら、先に社内でやることがあります。
- 対象の業務が決まっていない。「全社のDXを」という状態で相談すると、現状分析だけで数か月と数百万円が消えます。
- 社内に窓口の担当者がいない。支援側からの質問に答える人が決まっていないと、進行が止まります。
- やりたいことがツールの導入だけ。製品が決まっているなら、販売会社や開発会社に直接頼むほうが安く済みます。
- 半年以内に組織再編が控えている。業務の担当が変わる前に設計しても、作り直しになります。
1つ目に該当する会社が、実際にはもっとも多くあります。対象業務を絞る作業は、外部に頼まなくても社内でできます。進め方は業務の棚卸しから始めるAXにまとめています。
DXコンサルを選ぶときに商談で聞く5つの質問
支援範囲と型が分かったら、あとは商談の場で確かめます。次の5つを聞けば、1回目でおおよその判別ができます。
- 今回の支援で、社内に何が残りますか。資料か、動く仕組みか、書き換えた手順書か。
- 実際に手を動かすのは誰ですか。役職別の人数と稼働率を確認します。
- 同じ業種と規模での支援実績はありますか。件数ではなく、そのとき何が変わったかを聞きます。
- 支援が終わる条件は何ですか。期間ではなく、状態で答えられるかを見ます。
- 私たちの担当者は、何にどれだけ時間を使いますか。社内の工数を見積もれる相手かどうかが分かります。
4番と5番に具体的に答えられる会社は多くありません。ここで言葉に詰まる相手は、支援が長期化する可能性が高いと考えてください。
選定の観点をチェックリストの形で整理したものはDXコンサルの選び方に、費用の組み立て方はDXコンサルの費用相場にまとめています。
DXコンサルの費用の考え方
費用は、人月単価と稼働する人数と期間の掛け算で決まります。役職別の月額は、おおむね次の水準です。
| 役割 | 月額の目安 |
|---|---|
| アナリスト・若手 | 50万〜80万円 |
| コンサルタント・マネージャー | 100万〜200万円 |
| パートナー・ディレクター | 300万円以上 |
比べるべきは月額ではなく、支援が終わるまでの総額です。月200万円でも3か月で自走できれば600万円ですが、同じ金額が2年続けば4,800万円になります。
見積書を受け取ったら、支援終了時に社内へ何が残るのかを一文で書いてもらってください。その一文が具体的であるほど、金額の意味がはっきりします。
判断に迷いやすい2つの論点
AXコンサルとDXコンサルは違うのか。AXは、AIを前提に業務そのものを作り変える取り組みを指します。デジタル化全般を扱うDXに対して、対象がAIに寄っている分だけ業務の設計に踏み込みます。看板の違いより、支援範囲の6分類でどこまでを担うかで見てください。
中小企業でも依頼できるのか。できます。ただし対象を1部署の3業務に絞ってください。全社を対象にすると、規模にかかわらず現状分析だけで数か月かかります。
DXコンサルは支援範囲で選ぶ
DXコンサルという言葉自体には、決まった中身がありません。同じ名前でも、方針を描く会社と、業務を作り替える会社と、システムを入れる会社が並んでいます。
だからこそ、自社に足りないものを6分類のどれかで先に決めてから探してください。決まっていれば、商談の1回目で相手が合うかどうかが判断できます。
依頼の前に自社で対象業務を絞る進め方は、生成AI導入の進め方の4段階が判断の材料になります。
人とAIの役割をどう分け、どの業務から着手し、浮いた工数をどこへ向けるかまで含めて整理したのが、資料『AX戦略を考えるときに抑えるべき6つの考え方』です。
資料をダウンロード ↗
まずは、支援範囲の6分類のうち自社に足りないものに印をつけてみてください。相談する相手は、そこで半分に絞れます。
